Des exigences plus strictes en matière d'accessibilité des plateformes de réservation et d'événements

Conformément aux décrets d'application adoptés dans le cadre de la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG), les interfaces numériques destinées aux clients doivent être progressivement rendues accessibles. Ces exigences concernent non seulement les sites web, mais aussi les bornes de réservation, les formulaires d’inscription des participants et les bornes automatiques d’enregistrement des billets sur place.

Cela vaut tout particulièrement pour les processus de réservation en ligne, les formulaires en ligne destinés aux événements d’entreprise et les bornes d’information interactives dans les salles de spectacle. Celles-ci doivent être conçues de manière à pouvoir être utilisées sans difficulté par les personnes souffrant de déficiences visuelles ou de limitations motrices, par exemple grâce à des lecteurs d’écran ou à un mode de contraste.

Pour les exploitants de plateformes de réservation et d’événements ainsi que pour les organisateurs, cela signifie qu’il faut accorder une plus grande importance à l’accessibilité lors de la conception et de la mise en œuvre des interfaces numériques destinées aux clients.