Från människa till människa: AUMA publicerar en studie om mässbesökarnas behov

Cirka 13 miljoner människor besöker de över 300 mässorna som hålls varje år i Tyskland. Vad som gör ett fysiskt mässbesök värdefullt för såväl fackbesökare som allmänheten i en tid präglad av snabb digitalisering är för första gången föremål för en studie från den tyska mässbranschorganisationen AUMA. Att locka besökare till mässmontern framträder allt oftare som en utmaning i AUMA:s årliga enkäter riktade till utställare och arrangörer. Studien ”Vad besökare förväntar sig av mässor idag: behov mellan slump och struktur” finns nu tillgänglig.

Den samlade bedömningen från de 1 855 tillfrågade: Mässor uppfattas som relevanta och av hög kvalitet. För mer än 71 procent är mässor en pålitlig informationskälla. Framför allt erbjuder mässor något som är svårt att ersätta digitalt: människor möter människor. Slumpmässiga möten är här av största betydelse. Detta bekräftar mässornas särskilda funktion som platser där kontakter inte bara sker enligt plan, utan också uppstår spontant.

Mässor möjliggör upplevelser som inte är möjliga online: Nästan 82 procent av de tillfrågade instämmer i påståendet att man på mässor kan uppleva saker som inte är möjliga på samma sätt i den digitala världen – det högsta instämmandevärdet i undersökningen. Produkter blir påtagliga på mässor, information förvandlas till upplevelser. 72 procent uppger att innovationer presenteras på ett begripligt sätt på mässor. Mässor uppfattas därmed inte bara som ett skyltfönster för nya utvecklingar, utan också som platser för kontextualisering och förmedling.

I grund och botten upplever besökarna mässor som varierande, innovativa och professionellt organiserade. 73 procent beskriver atmosfären som öppen och avslappnad. Det höga värdet stöder bilden av ett evenemangsformat som kombinerar information med en relativt öppen social miljö. Dessutom utgör den goda organisationen det viktigaste kvalitetskännetecknet och bedöms lika positivt av alla besökargrupper.

Överraskande nog står digitala erbjudanden inte i centrum för besökarnas behov. Mässor ska framför allt erbjuda en samlad överblick över marknaden, och produkterna ska kunna upplevas direkt. Att utbudet är överskådligt och att det är lätt att hitta på mässområdet hör till de viktigaste förväntningarna. Besökarna vill ha bättre vägledning på mässan.

En viktig insikt: Beslutet att besöka mässan fattas ofta i sista minuten. Nästan 40 procent bestämmer sig en till fyra veckor före evenemangets början, knappt 23 procent är ännu mer spontana. För arrangörer och utställare är detta en tid präglad av både hopp och oro.

Undersökningen visar att det oftast är en personlig rekommendation som väcker intresset för ett mässbesök. Privata besökare lägger särskilt stor vikt vid inträdespriser och resekostnader, och först därefter vid utställarnas relevans. Cirka 40 procent av alla mässor i Tyskland riktar sig till slutkonsumenter, medan 60 procent är fackmässor. För fackpubliken är det framför allt kvaliteten på utbudet som avgör: för cirka 60 procent är utställarnas relevans det viktigaste kriteriet, följt av resekostnader och inträdespris.

Undersökningen riktade sig till tyskspråkiga mässbesökare mellan 18 och 64 år som mellan april 2025 och april 2026 besökt minst en mässa i Tyskland.