Van mens tot mens: AUMA publiceert onderzoek naar de behoeften van beursbezoekers

Ongeveer 13 miljoen mensen bezoeken de meer dan 300 beurzen die jaarlijks in Duitsland worden gehouden. Wat een bezoek aan een beurs in tijden van snel voortschrijdende digitalisering de moeite waard maakt voor zowel vakbezoekers als particuliere bezoekers, is voor het eerst het onderwerp van een onderzoek van de Duitse beursorganisatie AUMA. Het aantrekken van bezoekers naar de beursstand komt steeds vaker naar voren als een uitdaging in de jaarlijkse enquêtes van AUMA onder exposanten en organisatoren. Het onderzoek „Wat bezoekers tegenwoordig van beurzen verwachten: behoeften tussen toeval en structuur“ is nu beschikbaar.

De algemene conclusie van de 1.855 ondervraagden: beurzen worden als relevant en kwalitatief hoogwaardig ervaren. Voor meer dan 71 procent gelden beurzen als betrouwbare informatiebron. Bovenal bieden beurzen iets wat digitaal moeilijk te vervangen is: mensen ontmoeten mensen. Toevallige ontmoetingen zijn hierbij het belangrijkst. Dit bevestigt de bijzondere functie van beurzen als plaatsen waar contacten niet alleen gepland plaatsvinden, maar ook spontaan ontstaan.

Beurzen maken ervaringen mogelijk die online niet haalbaar zijn: bijna 82 procent van de ondervraagden is het eens met de stelling dat men op beurzen dingen kan beleven die in de digitale ruimte niet op dezelfde manier mogelijk zijn – het hoogste instemmingspercentage van de enquête. Producten worden op beurzen tastbaar, informatie wordt omgezet in belevingen. 72 procent geeft aan dat innovaties op beurzen op een begrijpelijke manier worden gepresenteerd. Beurzen worden daarmee niet alleen gezien als etalage voor nieuwe ontwikkelingen, maar ook als plekken waar dingen in context worden geplaatst en worden overgebracht.

In wezen ervaren bezoekers beurzen als afwisselend, innovatief en professioneel georganiseerd. 73 procent beschrijft de sfeer als open en ontspannen. Dit hoge percentage ondersteunt het beeld van een evenementvorm die informatie combineert met een relatief open sociale omgeving. Bovendien vormt de goede organisatie het belangrijkste kwaliteitskenmerk en wordt deze door alle bezoekersgroepen even positief beoordeeld.

Verrassend: digitale aanbiedingen staan niet centraal in de behoeften van de bezoekers. Beurzen moeten vooral een gebundeld overzicht van de markt bieden, waarbij producten direct kunnen worden ervaren. De overzichtelijkheid van het aanbod en een goede oriëntatie op het beursterrein behoren tot de belangrijkste verwachtingen. Bezoekers willen een betere begeleiding op de beurs.

Een belangrijke bevinding: de beslissing om de beurs te bezoeken wordt vaak op korte termijn genomen. Bijna 40 procent beslist één tot vier weken voor aanvang van het evenement, iets minder dan 23 procent is nog spontaner. Voor organisatoren en exposanten is dit een periode van hoop en spanning.

Uit de enquête blijkt dat een persoonlijke aanbeveling het vaakst de interesse voor een beursbezoek wekt. Particuliere bezoekers letten vooral op toegangsprijzen en reiskosten, en pas daarna op de relevantie van de exposanten. Ongeveer 40 procent van alle beurzen in Duitsland zijn beurzen voor eindgebruikers, 60 procent zijn vakbeurzen. Voor het vakpubliek is vooral de kwaliteit van het aanbod doorslaggevend: voor ongeveer 60 procent is de relevantie van de exposanten het belangrijkste criterium, gevolgd door de reisafstand en de toegangsprijs.

De enquête werd gehouden onder Duitstalige beursbezoekers tussen 18 en 64 jaar die tussen april 2025 en april 2026 ten minste één beurs in Duitsland hebben bezocht.